当有人说自己是海尔的员工时，定有人伸出拇指说你们的冰箱质量很棒，2010年白色家电冰箱综合排名全球第一呢。他的脸上一定会荡漾着自豪!

当有人说自己曾三鹿的职工时，定有人会咬牙切齿，因为毒奶粉夺走的不仅是幼儿的生命，更夺走了我们对日常用品的信任。他的一定埋下头，苦苦的沉默！

作为企业，不重视质量，首先损失的是利润，再损失的就是信誉，最终倒下的是企业；

作为员工，不重视质量，首先损失的班产，再损失的是奖金，最终可能会被扫地出门。

 质量其实就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。因此我们必须提升自我质量意识，实践产品如人品的千金之诺！我们须从以下方面从澄清我们对质量的真正认识：

1．质量是检验出来的

错！质量是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。

2、质量是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握

错！质量随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产质量量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一质量特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。

3、99%合格率意味着公司质量水平已经很高了

错！提高成品率就是降低成本，增加利润。任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？

4、这一点小问题，没关系的

错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。

5、以前也是这样，没关系的

来到公司，每个人都应当以一个全新的质量心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产质量量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。

６、质量与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购质量合格的材料；业务——销售质量合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。没有好的质量，公司可能明天就会破产，我们就会失业。

７、不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对质量的贡献

８、做对每件事，我们的质量就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。

亲爱的同事们，正确的观念是成功的保证。但愿以上内容，我们共勉，让我们携起手来，一起打造属于我们的质量荣誉，坚决兑现我们的质量方针和年度目标。